Per Social e-commerce si intende lo sviluppo di modelli di e-commerce che circondano il cliente.

La rete trasforma il modo di creare, distribuire, promuovere e scambiare beni/servizi.

Anche il commercio elettronico si evolve. Le occasioni di acquisto si moltiplicano. Il rapporto tra azienda, cliente e rete di relazioni si esprime attraverso molteplici esperienze, strumenti, luoghi e situazioni in cui i canali digitali svolgono un ruolo decisivo.

L’attività di Social e-commerce prevede

  • la comprensione del comportamento dell’utente dal momento della raccolta del dato, fino alla comparazione e all’acquisto del prodotto che sta cercando.
  • l’utilizzo di vari luoghi di contatto (tra cui anche le piattaforme social) per interagire col cliente e renderlo partecipe all’interno dell’ambiente on-line.

In questa seconda fase occorre comprendere il ruolo delle differenti piattaforme social: customer care, canale di vendita, assistenza post vendita, assistenza alla vendita, strumento di engagement etc. per l’azienda cliente.

Il nostro team specializzato nel Social e-commerce ha gli skills per seguire la vostra organizzazione in tutte le fasi: analisi e sviluppo della strategia di Social e-commerce nel raggiungimento dei vostri obiettivi di vendita.

Nel corso degli anni molte aziende si sono affidate a noi per la costruzione e l’implementazione della propria strategia di Social e-commerce.

VUOI CONDIVIDERE CON NOI LE TUE IDEE E-COMMERCE?